Conditions générales & mentions légales

Mentions légales

Félix Lucas, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous les noms commerciaux TrimSync et FCUTZ · SIREN 929 257 731 · 23 rue de Keravel, 22300 Lannion, France. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Directeur de la publication : Félix Lucas. Contact : felix@trimsync.tech. Téléphone : 06 13 12 12 15.

Site : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Application et base de données : Railway Corp., États-Unis (railway.com).

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation de TrimSync par les professionnels de la beauté (le « Client »). TrimSync est vendu aux professionnels uniquement : en s'abonnant, le Client déclare agir pour les besoins de son activité.

2. Le service

TrimSync fournit, depuis un tableau de bord en ligne :

• Une page de réservation en ligne pour le salon du Client, avec ses prestations, horaires et créneaux libres
• Un agenda, des fiches clients, une liste d'attente et des notifications de réservation
• Des emails de confirmation envoyés aux clients du Client
• Un assistant IA qui répond aux messages directs Instagram · actuellement en bêta, activé sur demande

L'assistant IA est fourni en l'état pendant sa bêta : ses réponses peuvent comporter des erreurs et le Client reste responsable des rendez-vous pris en son nom.

3. Compte

Le Client doit être majeur et fournir des informations exactes. Il garde son mot de passe confidentiel et répond de l'activité de son compte.

4. Essai gratuit

Chaque nouveau salon bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours, sans moyen de paiement. À la fin de l'essai, si aucune offre n'a été choisie, la page de réservation n'accepte plus de rendez-vous et le tableau de bord passe en lecture seule. Rien n'est supprimé.

5. Offres, prix et paiement

• Essentiel : 19 € par mois · page de réservation en ligne, agenda, fiches clients, confirmations et rappels automatiques la veille, acompte optionnel, liste d'attente, statistiques
• Pro : 49 € par mois · tout l'Essentiel plus un assistant IA qui répond aux messages privés Instagram et pose les rendez-vous (bêta, mis en place avec le Client), l'assistant ne répond qu'une fois l'abonnement Pro souscrit
• Frais de mise en place de l'assistant IA (Pro seulement) : 100 €, une fois

Les prix sont en euros ; TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. L'abonnement est facturé mensuellement et d'avance, à la date anniversaire du premier paiement, par carte via Stripe. Le Client autorise ces prélèvements récurrents. Les frais de mise en place sont offerts aux 10 premiers clients.

En cas d'échec de paiement, Stripe relance automatiquement. Si l'échec persiste, le service peut être suspendu jusqu'à régularisation.

Acomptes facultatifs : un professionnel peut demander un acompte sur une prestation. Son montant est affiché à la réservation. Le professionnel peut y joindre un lien de paiement de son propre prestataire (Stripe, SumUp, PayPal…) : le client paie alors le professionnel directement. Sinon, le professionnel indique au client comment le régler. Il gère lui-même un éventuel remboursement. TrimSync n'encaisse pas les acomptes.

6. Sans engagement, résiliation

L'abonnement est sans durée minimale. Le Client peut résilier à tout moment en écrivant à felix@trimsync.tech ; la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, qui n'est pas remboursé. Le Client peut aussi supprimer son compte depuis les paramètres du tableau de bord : toutes ses données sont alors supprimées immédiatement.

TrimSync peut suspendre ou fermer un compte en cas d'impayé, de fraude ou d'utilisation contraire aux présentes conditions ou aux règles de Meta.

7. Obligations du Client

• Tenir à jour prestations, prix et horaires : la page de réservation les affiche tels quels
• Honorer les rendez-vous pris via TrimSync, ou prévenir le client
• Respecter la loi, notamment le RGPD envers ses propres clients, et les conditions de Meta pour Instagram
• Ne pas utiliser TrimSync pour envoyer des messages non sollicités ou à des fins illicites

8. Disponibilité et responsabilité

TrimSync fait son possible pour que le service reste disponible mais ne peut garantir un fonctionnement sans interruption ; il dépend en partie de tiers (hébergement, Stripe, Meta, envoi d'emails). TrimSync est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes payées par le Client sur les trois derniers mois. Les rendez-vous ou le chiffre d'affaires perdus sont des dommages indirects.

9. Données

Le Client reste propriétaire de ses données (prestations, agenda, fiches clients). Pour les données personnelles de ses propres clients, le Client est responsable de traitement et TrimSync agit en sous-traitant, uniquement sur ses instructions et pour fournir le service. Détails : voir la politique de confidentialité.

10. Modifications

TrimSync peut modifier les présentes conditions ou ses prix ; le Client est prévenu par email au moins 30 jours avant tout changement de prix et peut résilier avant son application.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties cherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Saint-Brieuc sont compétents.