Instructions de suppression des données

TrimSync se connecte à Instagram via l'API officielle de Meta pour aider les salons à automatiser la prise de rendez-vous. Si vous avez interagi avec un salon utilisant TrimSync, nous pouvons détenir des données vous concernant (votre nom Instagram et le contenu de vos messages).

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment. Aucun compte ni connexion n'est requis.

Ce qu'il faut inclure dans votre demande

1. 1
   Votre nom d'utilisateur Instagram

   Cela nous permet de localiser vos données dans notre système.

2. 2
   Le nom du salon (si connu)

   Le nom du salon dont vous avez contacté le compte Instagram.

3. 3
   Date approximative de l'interaction

   Nous aide à localiser l'enregistrement des données.

La demander depuis Instagram ou Facebook

Vous pouvez aussi demander la suppression dans les réglages d'Instagram ou de Facebook (Applications et sites web, TrimSync, Supprimer, puis supprimer les données). Meta nous transmet alors la demande, nous supprimons vos données tout de suite et Meta vous montre un code de confirmation. Ouvrez cette page avec ce code pour suivre votre demande.

Retirer TrimSync dans les réglages d'Instagram, sans demander la suppression, coupe la connexion tout de suite : le bot s'arrête et TrimSync oublie le jeton d'accès. Les messages déjà reçus restent jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Ce qui se passe après votre demande

1. Nous accusons réception de votre demande dans les 5 jours ouvrables.
2. Nous vérifions votre identité en faisant correspondre le nom d'utilisateur Instagram que vous fournissez.
3. Toutes les données associées à votre compte (nom, contenu des messages, dossiers de rendez-vous) sont définitivement supprimées dans les 30 jours.
4. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.

Données que nous pouvons détenir sur vous

• Nom d'affichage Instagram (fourni par l'API Meta)
• Contenu des messages directs échangés avec un salon utilisant TrimSync
• Dossiers de rendez-vous : date, heure, type de prestation

Nous ne détenons pas de mots de passe, d'informations de paiement ou de données au-delà de ce qui est listé ci-dessus.

Propriétaires de salon : comment déconnecter TrimSync

Si vous êtes propriétaire d'un salon et souhaitez révoquer l'accès de TrimSync à votre compte Instagram :

1. Accédez aux paramètres de votre compte Facebook Business.
4. Vous pouvez également résilier votre abonnement TrimSync directement depuis votre tableau de bord.

Après la déconnexion, le bot s'arrête et le jeton d'accès est oublié tout de suite. Pour effacer aussi vos messages et conversations, demandez la suppression de vos données (ci-dessus), ou supprimez votre compte depuis vos paramètres.